Amplifon Audioprothésiste Montpellier Les Arceaux

"Un accueil très agréable; un grand choix de solutions pour l’appareillage (taille, forme, couleur, compensation apportée); des praticiens très à l’écoute des besoins spécifiques, patients, qui expliquent bien tout le processus d’utilisation des équipements; des rendez-vous réguliers pour le réglage des aides, l’adaptabilité; plusieurs solutions de financement du reste à charge quand l’équipement adapté ne se trouve que dans le panier 2; des équipements à la pointe des derniers progrès en la matière; un suivi régulier une fois équipé."

"J’ai rencontré des professionnels très attentionnés, sérieux à l’écoute avec un service irréprochable."

"En relation avec Amplifon-Arceaux depuis de nombreuses années (>15), j'étais très très insatisfait. Pendant tout ce temps, je n'ai pas arrêté de dire que j'étais globalement satisfait de l'amélioration du son, mais que mon oreille droite ne retenait pas l'embout standard, lequel sortait à tout moment, quand je mangeais, riais, mâchais, baillais, bref lors des mouvements du maxillaire inférieur. Dit 3 fois, 10 fois, 20 fois, ceci n'a jamais été entendu. Sauf en ce mois de mars où j'eus une nouvelle interlocutrice. A.F., pour ne pas la nommer prit l'empreinte de mon oreille fautive et raccorda l'embout recréé sur mon ancien appareillage, quitte à ce qu'un jour je le renouvelle librement. Cette façon de faire m'est apparue LOGIQUE, SIMPLE et fort HONNETE, donnant confiance dans cette opération et me la redonnant envers l'entreprise que j'étais sur le point de quitter avec fracas. Comme quoi, il y a les entreprises, et il y a les hommes, ... même quand ce sont des femmes. C'est pour cela que j'ai finalement noté 5."

"Venu ce samedi matin à 11h agence fermée, porte fermée, pas de sonnette , pas d’urgence, je ne renouvellerais pas chez eux !"

"On adore..!!!! Cela fait 11 ans que j’y vais pour mon fils et nous ne sommes jamais déçu..! Que ça soit à l’accueil, à l’atelier ainsi que l’audioprothésiste qui suis mon fils ils sont tous au top du top. Si j’ai une panne j’appelle et je suis dépanner dans l’urgence pour ne pas qu’il soit pénalisé au collège. À chaque changement d’appareils on a le top, le suivi est excellent!!! Que puis je demander de plus…!?"

"Très bien, personne accueillante, efficace je conseille vivement"

"Pour avoir déjà été suivie par un audioprothésiste auparavant, je suis très déçue. J'ai l'impression d'être une cliente avant tout, le but étant de me faire acheter un appareil auditif. Par contre après l'achat il y très peu de suivi, et aucun suivi personnalisé. J'ai eu plusieurs conseillers qui se sont enchaînés. De plus ils sont peu joignables"

"Je suis atteint d’une surdité moyenne devenue sévère et j’ai été client - j’aurais préféré dire patient - pendant une petite dizaine d’années chez Amplifon aux arceaux. Je les ai quittés depuis que l’audioprothésiste qui me suivait est parti. Je pense que depuis le départ de cet audioprothésiste ce magasin Amplifon arceaux n’est plus adapté à un adulte présentant des problèmes d’audition sérieux (surdité moyenne/sévère). Le personnel de l’accueil ne sait pas s’adresser à ce type de patient, qui ne peut pas converser sans appareils, et les réglages faits aujourd’hui ne sont pas assez fins pour permettre à ce type de patient d’entendre au mieux avec ses appareils: il a absolument besoin de ses appareils, pour sa vie professionnelle et même personnelle, il faut donc y passer du temps. En revanche la technicienne, Hélène est très compétente et toujours disponible, et elle sait très bien s’adresser à des personnes assez sourdes même quand ils n’ont pas leurs appareils. Un autre point positif d’amplifon arceaux est que tout est très bien organisé — c’est cependant un peu pingre de faire payer les filtres, gratuits ailleurs. Plus qu’un avis sur ce magasin, ou sur cette enseigne, cet avis est surtout sur le personnel de ce magasin, personnel qui a changé et qui aujourd’hui n’est plus adapté à mon handicap. En revanche pour une baisse d’audition relativement légère par exemple due à l’âge, en raison de son excellente organisation, je recommande ce magasin. Peut-être est-ce là le problème, les personnes ayant un problème de surdité assez sérieux sont peu nombreuses (1 sur 15000): je pense que pour une chaine de magasins comme Amplifon ces patients ne sont pas suffisamment nombreux et ne représentent pas une clientèle rentable: bien que peu nombreuses et nécessitent beaucoup plus de temps et d'efforts d’adaptation que ceux pour lesquels l’appareillage est une question de confort. Pour quelqu’un ayant un réel problème de surdité, c’est plutôt une question de santé, et il aimerait être traité en tant que patient et non en tant que client — par exemple un sourd aimerait qu’on s’adresse à lui clairement distinctement et de face, qu’on passe du temps à analyser sa perception et à régler ses appareils et en revanche il aimerait ne pas recevoir de publicité pour des accessoires dont il n’a aucune utilité."

"Je suis suivie depuis plusieurs années maintenant et je dois rendre hommage à toute l’équipe d’Amplifon Arceaux. De l’accueil à l’équipe technique, merci pour votre professionnalisme."

"Equipe sympathique et compétente. Merci"